Política de Reembolso
En Abrazo de Recuerdos, queremos que tengas claridad y seguridad al realizar tu compra. Por este motivo, ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días para nuestro producto digital, de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
1. Producto digital
Abrazo de Recuerdos es un producto digital de contenido educativo al que se accede en línea.
La compra puede dar acceso, según la oferta adquirida, a contenidos como:
clases y tutoriales en video;
patrones digitales;
materiales complementarios;
bonos digitales;
otros contenidos incluidos en el área de miembros.
Debido a la naturaleza digital del producto, no existe envío de mercancía física, gastos de transporte ni devolución de productos por correo.
2. Garantía de 7 días
El comprador puede solicitar el reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra.
La solicitud debe realizarse dentro de este plazo a través de nuestro canal oficial de soporte:
Para facilitar la identificación de la compra, recomendamos enviar la solicitud utilizando el mismo correo electrónico utilizado durante el pago.
También podremos solicitar información adicional necesaria para localizar y verificar la transacción.
3. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a:
Puedes indicar en el asunto:
Solicitud de reembolso — Abrazo de Recuerdos
Incluye en el mensaje:
nombre utilizado en la compra;
correo electrónico utilizado en la compra;
información necesaria para identificar el pedido, cuando esté disponible.
Nunca solicitaremos por correo electrónico la contraseña de tu cuenta ni los datos completos de tu tarjeta bancaria.
4. Procesamiento del reembolso
Una vez recibida y validada una solicitud realizada dentro del período de garantía, el reembolso será procesado a través del medio o plataforma de pago correspondiente.
Después de que el reembolso sea autorizado, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede depender del método de pago, la institución financiera, la plataforma de pagos y los plazos operativos aplicables.
5. Acceso después del reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, el acceso del comprador a Abrazo de Recuerdos podrá ser cancelado.
Esto incluye el acceso al área de miembros y a los contenidos digitales asociados a la compra, como clases, patrones, bonos y materiales complementarios.
Los materiales de Abrazo de Recuerdos son para uso personal del comprador y no pueden ser redistribuidos, revendidos, compartidos públicamente ni utilizados para proporcionar acceso no autorizado a terceros.
6. Plazo de la garantía
La garantía comercial de Abrazo de Recuerdos es de 7 días calendario a partir de la fecha de compra. Las solicitudes de reembolso bajo esta garantía deben enviarse dentro de dicho plazo.
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Compras duplicadas o problemas de facturación
Si identificas una posible compra duplicada, un cobro que no reconoces o cualquier problema relacionado con la facturación, ponte en contacto con nuestro soporte para que podamos analizar la situación:
8. Chargebacks y disputas de pago
Si una transacción es objeto de reembolso, cancelación, chargeback o disputa que resulte en la reversión del pago, el acceso correspondiente a Abrazo de Recuerdos podrá ser suspendido o cancelado.
Si consideras que hubo un error, ponte en contacto con nuestro soporte para que podamos revisar el caso.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Reembolso o necesitas ayuda con tu compra, contáctanos:
Producto: Abrazo de Recuerdos
Soporte: soporte@123cursos.com
Sitio web: 123cursos.com