Política de Privacidad
En Abrazo de Recuerdos, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y transparente.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, por qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos personales.
Al comprar, acceder o utilizar Abrazo de Recuerdos, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.
1. Responsable
El producto digital Abrazo de Recuerdos es ofrecido bajo la responsabilidad de:
Responsable: Lucas Oliveira
CPF: 045.568.065-50
Sitio web: 123cursos.com
Contacto y soporte: soporte@123cursos.com
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Abrazo de Recuerdos, podemos tratar información como:
nombre y apellido;
dirección de correo electrónico;
información necesaria para identificar una compra;
identificadores relacionados con la transacción;
estado de la compra y del acceso al producto;
información relacionada con el acceso al área de miembros;
progreso dentro del contenido, cuando esta funcionalidad esté disponible;
comunicaciones enviadas a nuestro soporte;
dirección IP;
navegador, dispositivo y determinada información técnica;
registros necesarios para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del servicio.
No necesitamos almacenar directamente los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada para realizar una compra.
El procesamiento del pago puede ser realizado por plataformas de pago externas, que tratarán los datos necesarios conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3. Para qué utilizamos los datos
Podemos utilizar los datos personales para:
identificar al comprador;
procesar y verificar compras;
liberar el acceso a Abrazo de Recuerdos;
autenticar al usuario;
enviar códigos, enlaces o comunicaciones necesarias para el acceso;
mantener la sesión y determinadas funcionalidades del área de miembros;
guardar el progreso del usuario cuando esta función esté disponible;
prestar soporte;
responder solicitudes relacionadas con la compra;
procesar o gestionar solicitudes de reembolso;
gestionar cancelaciones, reversiones o chargebacks;
prevenir fraudes y accesos no autorizados;
proteger nuestros contenidos digitales;
mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios;
cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas aplicables.
4. Datos relacionados con pagos
Los pagos de Abrazo de Recuerdos pueden ser procesados por proveedores especializados en medios de pago.
Estos proveedores pueden recopilar y procesar información necesaria para realizar y validar la transacción.
Abrazo de Recuerdos puede recibir información relacionada con la compra, como:
identificación del comprador;
correo electrónico;
identificador de la transacción;
producto adquirido;
fecha de la compra;
estado del pago;
información necesaria para gestionar reembolsos, cancelaciones o disputas.
Los datos completos de tarjetas y otros medios de pago sensibles son administrados por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propias medidas de seguridad.
5. Área de miembros y autenticación
Para proteger los contenidos de Abrazo de Recuerdos, podemos utilizar sistemas de autenticación que permitan verificar la identidad y autorización del usuario.
Esto puede incluir el envío de un código de acceso, enlace de autenticación u otro mecanismo de verificación al correo electrónico asociado a la cuenta.
La información relacionada con la identidad autenticada también puede utilizarse para determinar si el usuario posee una compra o matrícula activa.
El acceso es personal y no debe ser compartido con terceros.
6. Progreso y actividad
Cuando esta funcionalidad esté disponible, podremos registrar información relacionada con el uso del producto, como:
clases accedidas;
contenidos marcados como completados;
progreso dentro del curso;
última actividad;
información necesaria para mantener la experiencia del usuario entre sesiones o dispositivos.
Estos datos se utilizan para ofrecer y mejorar la experiencia dentro del producto.
7. Proveedores tecnológicos
Para operar Abrazo de Recuerdos podemos utilizar proveedores externos especializados en funciones como:
procesamiento de pagos;
autenticación de usuarios;
bases de datos;
alojamiento de páginas y aplicaciones;
envío de correos electrónicos;
reproducción y alojamiento de videos;
almacenamiento y distribución de archivos;
infraestructura, seguridad y funcionamiento técnico.
Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios.
Siempre que sea razonablemente posible, procuramos utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.
8. Compartición de datos
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:
procesar una compra;
proporcionar acceso al producto;
autenticar al usuario;
enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio;
alojar o entregar los contenidos;
prevenir fraudes;
resolver disputas relacionadas con pagos;
cumplir obligaciones legales;
proteger nuestros derechos, nuestros usuarios o nuestros servicios.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información bajo nuestro control contra:
acceso no autorizado;
pérdida;
alteración;
divulgación indebida;
fraude;
uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por este motivo, recomendamos que los usuarios también protejan sus dispositivos, cuentas de correo electrónico y mecanismos de acceso.
10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el período razonablemente necesario para:
proporcionar el producto y sus funcionalidades;
mantener el acceso adquirido;
prestar soporte;
mantener registros de compras y transacciones;
prevenir fraudes;
gestionar disputas y reembolsos;
cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Cuando determinados datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una razón legítima o una obligación aplicable.
11. Derechos del usuario
Dependiendo del país de residencia y de la legislación aplicable, el usuario podrá tener derecho a solicitar, cuando corresponda:
información sobre el tratamiento de sus datos;
acceso a sus datos personales;
corrección de información incorrecta o desactualizada;
actualización de sus datos;
eliminación de determinados datos;
oposición o limitación de determinados tratamientos;
revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este;
otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para realizar una solicitud relacionada con datos personales, el usuario puede ponerse en contacto a través de:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
12. Cookies y almacenamiento local
Nuestro sitio, área de miembros y proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares necesarias para:
mantener sesiones;
autenticar usuarios;
recordar determinadas preferencias;
conservar funcionalidades del producto;
mantener información relacionada con el progreso cuando corresponda;
mejorar la seguridad;
prevenir usos indebidos;
comprender el funcionamiento técnico de nuestros servicios.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para tecnologías que no sean estrictamente necesarias, podrán utilizarse mecanismos apropiados para solicitarlo.
13. Transferencias internacionales de datos
Abrazo de Recuerdos está disponible para usuarios de diferentes países y utiliza proveedores tecnológicos que pueden operar o almacenar información en distintas jurisdicciones.
Como consecuencia, determinados datos podrán ser procesados fuera del país de residencia del usuario.
Cuando corresponda, procuraremos adoptar medidas razonables para que dichos tratamientos mantengan un nivel adecuado de protección.
14. Menores de edad
Abrazo de Recuerdos no está dirigido intencionalmente a menores que no tengan capacidad legal para realizar una compra o utilizar el producto por sí mismos conforme a la legislación de su país.
Cuando sea necesario, la compra o utilización deberá realizarse con la autorización o participación de un padre, madre o responsable legal.
15. Enlaces y servicios de terceros
Abrazo de Recuerdos puede contener enlaces, reproductores, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos.
No controlamos las prácticas independientes de privacidad de sitios o servicios externos que no sean administrados por nosotros.
16. Divulgaciones legales
Podremos divulgar determinada información cuando exista una obligación legal válida o cuando sea razonablemente necesario para:
cumplir una orden o requerimiento de autoridad competente;
investigar fraudes;
responder a disputas;
proteger nuestros derechos;
proteger la seguridad de nuestros usuarios;
prevenir actividades ilícitas o abusivas.
17. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada para reflejar cambios en Abrazo de Recuerdos, nuestros proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, contáctanos:
Producto: Abrazo de Recuerdos
Soporte: soporte@123cursos.com
Sitio web: 123cursos.com